ビジネスマナーに必須な5つの大切なこと！ マニュアル通りにやる落とし穴とは？

仕事は独りよがりでできるほど甘くはありません。

相手に対して思いやりの精神を持ち、見返りを求めないで接することで仕事上のコミュニケーションや人間関係が円滑に進みます。

できるだけ、仕事に関わるビジネスパーソンから好印象を持ってもらうための方法として、ビジネスマナーに必須な5つの大切なことを紹介します。

言語の中でも日本語は難しいと言われています。

日本人の私達でさえ敬語の使い方や、ビジネスマナーに相応しい言葉遣いをするのは難しいですよね。

しかし、遣いが不適切であれば相手に違和感を与えてしまったり、否定的な言葉を持たれてしまう恐れがあります。

社会人の言葉遣いとして、適切な敬語や時にはクッション言葉などを使って誰とでも会話ができるようになることが大切です。

ビジネスの場では、ビジネスパーソンの第一印象が大切になってきます。

特に、お互いの性格や人柄などわからない初対面では、まず見た目の清潔さや身だしなみが整っているのかが相手の印象を決める判断材料になります。

髪の毛がボサボサだったり、ヨレヨレのスーツを着ているビジネスパーソンと一緒に仕事をしたいと思う人は少ないのではないのでしょうか。

相手から好印象を持ってもらうためにはビジネスマナーとして、身だしなみを整える清潔感を出すことが大切です。

仕事ができるビジネスパーソンほど、時間・約束を守ることの重要性を理解しているものです。

例えば、取引先の人の待ち合わせに遅れてしまうと、自分だけではなく相手の時間も奪ってしまうことになりますよね。

また、時間や約束を守ってもらえなかったビジネスパーソンからは、自分のことを雑に考えられたと思われて

気にされるかもしれません。

ですので、ビジネスマナーとして時間・約束を守ることが大切です。

仕事で出会う人には、必ず挨拶をするように意識している人が多いでしょう。

成果では求められがちですが、調子が良い時もあれば良くない時もあるものです。

しかし、挨拶にはスランプはありませんし、挨拶をすることでビジネスパーソンはビジネスマナーをしっかり意識しているとか、真面目な人だなとかポジティブに思われやすいです。

できれば、挨拶は自分からするようにすると、誰に対しても挨拶のし忘れを防ぐことができますし、より好印象を持ってもらいやすくなります。

職場での大きなトラブルや、仕事上のミスを防止する確率を上げるためには「報告・連絡・相談」が大事です。

「報告・連絡・相談」をする時は、できるだけ相手にわかりやすく伝えるために5W1Hも意識すると良いでしょう。

ビジネスマナーは、色々な種類があります。勤務先の会社によって何を重視にするのかや、マニュアルが違います。

したがって、世の中の全ての企業の従業員が同じ種類のビジネスマナーを身につけているわけではありません。

会社独自の決まり事ごとをつくっているところもあります。

マナーを身につけるには、マナー講師や社内の人から教えてもらうケースがほとんどだと思いますが、大半はマニュアルに沿った形で習得するはずです。

実践する時は、マニュアル通りの対応を常にするのではなく、なぜそのような立ち居振る舞いをする必要があるのか​​の理由や、意味まで考えないと形だけで終わってしまう恐れがあります。

仕事に関わるビジネスパーソンと、良好な人間関係や信頼関係を維持していくためには、ビジネスマナーを全部マニュアル通りで対応するのはおすすめしません。

大半のマニュアルは、今まで働いてきた社会人の先輩達の気付きがまとめられていたり、ビジネスシーンで一般的に使われる情報が記載されています。

しかし、相手と接した際の空気感や状況は、自分しかわかりませんよね。

マニュアル通りのビジネスマナーで対応したことが、相手にとって失礼に捉えられてしまう恐れも有り得ますから、時には臨機応変に行動することも大切です。