ビジネスマナーとは？ 意味 ・目的を解説！ 日本と海外の違いについて

ビジネスマナーには、以下のような種類があります。

ビジネスの場では、第一印象が大切ですから挨拶をしっかりと行うことが大切です。

できれば笑顔で挨拶をしてくれた方が、この人は雰囲気が良いと思ってもらいやすくなります。

私生活や仕事で嫌なことがあった時に、笑顔で他人と接するのは辛かったり難しいかもしれません。

しかし、真顔で挨拶をする人と、笑顔で挨拶をする人ではどちらが好印象を与えやすいかというと、すぐわかりますよね。

ですので、ビジネスマナーとして挨拶をする時は表情を笑顔にすることが大切です。

電話対応の時は、お互いに顔が見えないので表情や態度などはわからず、声だけしか伝わりません。

相手の顔が見えないからこそ、特に気を遣う必要があります。

こちらから電話をかけた時は、相手の気持ちや状況を声から察して会話をすることが大切です。

良好な対人関係を構築するためには、仕事で成果を上げるとともに自分の身だしなみを整えて清潔感を出すことが大切です。

社外のビジネスパーソンとの大事な商談や契約の場面で、傷んだり汚れているスーツを着ている営業マンですと、ダラしない印象を受けてしまいます。

ビジネスマナーとしての服装はオシャレさを気にしたり、ファッションセンスの良し悪しは関係ありません。

傷み、シワや汚れが無い服装を着用します。

女性のビジネスパーソンの場合、身だしなみや服装のビジネスマナーは男性と比べて注意点が多い傾向があります。

会社には、すっぴんで出社するのはご法度でメイクをして行く必要があるところは多いです。

会社に出社して仕事をしているビジネスパーソンは、作業する場所は色々あるところがほとんどでしょう。

応接室、会議室、休憩室などに移動して、作業を行ったり休憩したりするビジネスパーソンは多いはずです。

企業に所属する従業員には、様々な役職がありますから例として応接室、会議室、休憩部屋などに社内の人たちが集まった時に誰がどこの席に座るのかを、立場が上にの方はこちらなど席順が決まっているところもあります。

会社の人たちで集まるパーティーや結婚式などでも、ビジネスマナーとして上座・下座など席順があるとこは多いです。

結婚式やパーティーイベントなどの時は、席順のことを一般的に席次と呼ばれています。

目の上の人や立場が上の人などには、上座に座るようにしていただき、案内人は下座に座るという感じです。

電子メールにもビジネスマナーはあります。

相手に用件を丁寧に伝わるように配慮したり、誤字脱字に気をつけて読みやすいように改行するなど客観的に文章を見られるようにしなければいけません。

ビジネスパーソンが持つ名刺は、自分のプロフィールや勤務先の会社名、連絡先などの情報が記載されている大切​​なツールです。

ホワイトカラーの仕事をしている人や、営業職をしている人は名刺を所持している人が多いです。

ビジネスマナーとして、名刺交換の時は受け取り方や渡し方、人数によって対応の仕方など細かい決まりごとがあります。

社内や社外のビジネスパーソンと、良好なコミュニケーションをするにはビジネスマナーとして言葉遣いも重要です。

敬語を正しく使うことで、誰とでも丁寧な会話ができます。

敬語には、尊敬語・丁寧語・謙譲語などがあるので、ビジネスの状況に合わせて使い分けをしていく必要があります。

ビジネスでは、コミュニケーション力が重要です。

若者の間では、コミュ力という言葉が一般的になっているのではないでしょうか。

仕事でのトラブルやヒューマンエラーを、できるだけ防ぐためにはビジネスマナーで報告・連絡・相談が大切です。

勤め先の会社に、社外の取引先の方やお客様が来ることもありますよね。

来客時は、対応してくれた方の接し方でその会社のイメージを固めることもあるので、一人ひとりが会社の看板を背負っているという認識を持ちながら来客対応することが大切です。